Politique d’expédition

POURQUOI LA POLITIQUE D'EXPÉDITION EST IMPORTANTE

Chez Rovalux, nous sommes convaincus que la véritable qualité ne réside pas seulement dans les matériaux que nous choisissons, mais aussi dans la confiance que nous instaurons avec nos clients. Offrir une confidentialité d'expédition transparente et rigoureuse fait partie intégrante de notre engagement à entretenir avec vous une relation de confiance, et jamais prise pour acquise. Tout comme nos créations, vous méritez précision, discrétion et soin.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous proposons une variété d'options et de modèles d'expédition. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du mode d'expédition, de la destination et du poids de votre commande.

Les commandes sont principalement expédiées depuis nos usines de l'UE. Le délai de livraison peut varier selon le modèle.

1. Délai de traitement 

Les délais de fabrication et d'expédition de nos produits varient selon qu'il s'agit d'articles en stock ou sur mesure. Tous les envois sont soigneusement expédiés depuis nos usines, principalement au Portugal.

  

Délais de livraison estimés

Produit en stock : 3 à 5 jours ouvrés

Produit sur mesure : production à la demande, généralement 5 à 6 semaines

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Certaines conditions peuvent affecter les délais de livraison.

2. Dans quels pays Rovalux livre-t-il ?

Actuellement, nous livrons uniquement en Suisse. Nous prévoyons de livrer dans toute l'Europe d'ici 2026.

Pour toute demande particulière, pour toute information sur les frais et délais de livraison pour des destinations en Europe ou dans le monde entier, veuillez nous contacter au contact@rovalux.com and nous vous le fournirons.

Si vous souhaitez faire suivre votre commande à l'étranger, nous serons heureux de la remettre à votre transporteur pour une livraison ultérieure.

3. Combien coûtent les frais de livraison ?

Pour les envois vers la Suisse, nous appliquons un tarif forfaitaire basé sur la valeur de votre commande. Nous facturons 20 euros/CHF pour les factures inférieures à 200 euros/CHF. Au-delà, la livraison est gratuite.

Toutes les livraisons effectuées par des transporteurs spécialisés sont couvertes par une assurance.

4. Envois perdus ou retardés

Si votre envoi est retardé ou si vous pensez qu'il a été perdu, veuillez contacter notre équipe de support client au contact@rovalux.com. We travaillera avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

4. Exactitude de l'adresse

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes. Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement.